商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A商品はすべて平置きし、サイズを測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A全てご注文いただいてから心こめて制作しております。 ご入金後、７日営業日以内に発送いたしております。 商品によっては３日で発可能な商品もございますので、商品ページにてご確認ください。 ✧商品を複数ご注文の場合は、全ての商品の制作が完了してからの発送となります。

お届けと、カスタムメイドにつて

Q配送業者とお届け地域について教えて下さい。

A日本郵便のレターパックライトで全国にお届けしております。 追跡サービスつきですので、安心してご利用下さい。 また、厚みのある商品はレターパックプラスでの郵送となります。

Q気に入った商品のデザイン変更や、ネックレスの長さ変更、石に変更するなどのアレンジは可能ですか？

Aもちろん可能です。価格は変わりますが、お客様のご希望に添えるよう制作致します。 contactフォームよりお気軽にお問合せ下さい。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。商品到着から３日以内にご連絡下さい。 お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。 商品到着から３日以内にご連絡下さい。 誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。